從求助者來說，在我國，心理咨詢還不是很普及，有很多人不認為自己心理有問題，但是又覺得自己需要一些幫助，所以就嘗試網絡上去咨詢一下，看能否給自己對癥或者進行下一步治療。另外有些人不好意思面對面把自己的真實情況說出來，所以就從網上匿名去咨詢。在當下的心理咨詢普及情況下，網上咨詢是一種很好的心理咨詢展示及普及方式，可以讓更多的人了解心理咨詢是種什么東西，從而接受它。
便利性，在我看來是在線咨詢最大的優勢。這種優勢給中國人帶來的最大好處是緩解了極端稀缺和緊張的心理咨詢資源。我的不少來訪者所在的地區都難以找到靠譜的心理咨詢師，我也知道一些相對出名的咨詢師，經常接不遠萬里跑來上海咨詢的個案，但是由于諸多限制只能有一到兩次面談。在線咨詢給咨詢資源稀缺的地區提供了更大的便利性，也更能夠確保咨詢的持續性。
網絡心理咨詢靠譜嗎
網絡咨詢相對間接的方式，幫助一部分對心理咨詢有懷疑或者有障礙的人有了初步的嘗試。我的在線咨詢經驗里，絕大多數來訪者都是第一次接受咨詢，不少人是帶著試一試的態度嘗試。也有一部分來訪者，因為各種各樣的原因，不愿意嘗試面詢，而網絡咨詢自然是一種讓他們感到更安全和放松的方式。當然，網絡治療，確實是有一些限制。比如完型，游戲，或者沙盤，這些需要形式化的療法，很難實施。還有另一個方面，無法表達身體語言也是一個弊端，這些身體信息咨詢師也很難發現，但是如果有這些情緒的話，這些通過語言的形式來表達出來，也是非常可行的，只不過是沒有那么直接。還有一個，對于精神分析或者心理動力學流派來說，幻想可能沒有那么豐富，素材可能會減少。
其實國外的電話咨詢和網絡咨詢都是大量存在的，所以一定有其靠譜性，對于國內現在心理咨詢的現狀，不管是線上還是線下都有待提升。據知當前深圳心海灣心理有在做視頻咨詢，電話咨詢，語言咨詢，這個應該是比較專業的。心海灣首席心理咨詢師郭筑娟老師覺得，如果條件允許，當然是選擇面對面，建議網絡咨詢是在地理位置、時間或其他特殊條件限制所不得已做出的選擇。因為我們都知道，咨詢中的關系是最重要的，面對面都是最佳的建立彼此信任、支持關系的方式。另外，咨詢中的眼神、表情、坐姿、身體語言以及任何細微的動作都蘊含很多東西，這些在網絡咨詢中會大打折扣的。總的來說，就是如果地理位置什么的實在不允許，或者有特殊的原因，那么可以選擇網絡咨詢。當然無論是線上還是線下，最重要的是選一個靠譜的咨詢師。
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