職業倦怠(burnout)指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。最早由F reudenberger 于1974 年提出, 他認為職業倦怠是一種最容易在助人行業中出現的情緒性耗竭的癥狀。 隨后M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業倦怠。一般認為, 職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應, 是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、 態度和行為的衰竭狀態。
馬斯拉奇職業倦怠調查普適量表被廣泛認可,它是由三個子維度構成的對職業倦怠癥的一種測量方法。由于操作簡單,是長期以來被廣泛使用的衡量方法。該表由22項內容構成:其中9項關于情緒耗竭,5項關于去個性化(認為現實失去意義),8項關于職業效能,每項內容分別衡量。每項內容都代表了受試者可能對其工作做出的評價。測試時,受試者需要選出自己感受到問題中的情緒的頻率。深圳心理咨詢
認真閱讀下列問題,請您根據自己的情況,從中選擇符合自己情況的那一項。其中,
A ——從未如此(5分);
B ——很少如此(4分);
C ——說不清楚(3分);
D ——有時如此(2分);
E ——總是如此(1分)。
例如,第一題“在工作中感覺到挫折感”,如果您從未如此,請在答題卡上“ 1 ”后面的括號里寫上“ A ”。
1.在工作中感覺到挫折感。
2.覺得自己不被理解。
3.我的工作讓我感到疲憊。
4.我覺得我非常努力工作。
5.面對工作時,有力不從心的感覺。
6.工作時感到心灰意冷。
7.覺得自己推行工作的方式不恰當。
8.想暫時休息一陣子或另調其他職務。
9.只要努力就能得到好的結果。
10.我能肯定這份工作的價值。
11.認為這是一份相當有意義的工作。
12.我可以從工作中獲得心理上的滿足。
13.我有自己的工作目標和理想。
14.我在工作時精力充沛。
15.我樂于學習工作中的新知識。
16.我能夠冷靜地處理情緒上的問題。
17.從事這份工作后,我覺得對人變得更冷淡。
18.對某些同事所發生的事我并不關心。
19.同事將他們遭遇到的問題歸咎于我。
20.我擔心這份工作會使我逐漸失去耐性。
21.面對他人時,會帶給我很大的壓力。
22. 常盼望有假期,可以不用上班。
計分方法:
這個測試包括了職業倦怠的三個方面:情緒衰竭(1—8)、低個人成就(9—16)、人格解體(17—22)。其中,9—16題為反向題,需要反向計分,即選A時計1分,選B時計2分,選C時計3分,選D時計4分,選E時計5分。其余題目正常計分。
將所有題目得分相加除以22得到平均分,即代表自己職業倦怠問題的嚴重程度。1分代表沒有職業倦怠,5分代表職業倦怠問題很嚴重。得分越高表明職業倦怠的程度越重。
按照情緒衰竭、低成就感、人格解體三項分別計算平均得分,其中一項得分低于2.5即視為中度職業倦怠。
作者: 奧迪爾·夏布里亞克
來源: 《怎樣管精力 就怎樣過一生》