一、案例背景
小飛，男，６歲，幼兒園大班。他不喜歡上幼兒園，尤其不喜歡集體教育活動（上課），而且對集體教育活動有著強烈的厭倦和懼怕。每天早晨上幼兒園時，他總是磨磨蹭蹭情緒低落。在班上他有點兒自卑，班上選值日生，他也挺想被選上的，可當最后的結果不能如愿時，他就特別地失望，而且像大人似的唉聲嘆氣：“我肯定選不上的，反正我也不想當。”
他非常愛哭，其狀況比女孩有過之而無不及。讓他洗臉刷牙要哭，與他說話時的聲音高了也要哭，不給他買東西更可以在地上打著滾地哭，無論是在家里還是在公共場所，只要哭起來，他可以全然不顧。可以說，在他生活中的每件事都能讓他哭個不停。
他的脾氣非常暴躁，稍不順心就可以打任何人，可以把任何東西作為發泄對象但他有時又顯得非常怯弱，若罵他，他甚至可以躲在角落里不出來。
但是除了上幼兒園、參加集體教育活動（上課），他對其他活動都很感興趣，而且也可以做得很好。他是住家大院內所有小孩的滑冰“總教練”，組裝賽車的高手。只要是他感興趣的東西，他就學得很快。
二、案例解析
從小飛的表現看，他的表現屬于心理學臨床常見的情緒障礙癥狀。這也是他自卑的深層次原 因。在小飛身上，情緒障礙的兩種情況都存在。他的主要表現是哭，莫名其妙地哭，幾乎所有的事都可以成為他哭的原因。本來，哭泣是一種自然的情緒表達方式，無所謂好與不好，但小飛哭的頻率是與其實際年齡不相稱的。所以有理由認為他有情緒障礙。通過了解，小飛產生情緒障礙的主要原因是：
（１）小飛４歲時，母親去國外進修，把他交給奶奶照顧；爸爸也因為忙于自己的工作而忽略了對兒子的關心，而且常常因孩子莫名其妙的哭而心煩。剛開始以物質刺激來滿足，當物質刺激不能滿足時，就采取簡單粗暴的罵和打來解決，致使小飛的情緒障礙越來越嚴重。小飛正值情感生長的重要時期，因為父母不經意間給他的情感生活制造了一段空白，這段空白盡管是暫時的，可因為當時沒有及時用親情去填補，于是，在他的情感世界產生了不安全感。通過偶然的機會，他發現哭是一種可以引起別人注意并控制他人的有效辦法，于是將哭當成了法寶，同時通過哭來安慰自己，求得情感的安全感和平衡。
（２）有些教師開展集體教育活動時教學方式“小學化”，管得過多過死，忽視孩子的年齡特征；只注重知識的灌輸和技能的培養，而忽視孩子的興趣愛好和全面發展，尤其是忽視孩子的心理健康問題；對孩子的評價更多的還是以教師計劃達成結果為標準，沒有給像小飛這種個性化的孩子提供更為廣闊和寬松的天地，從而造成孩子自卑心理，甚至厭倦、懼怕、逃避上幼兒園。
三、采取的措施
為了克服孩子的情緒障礙，家長和老師共同配合。主要采取了以下措施：
（一）家長方面
（１）注意轉移法。在日常生活中多用一些有趣的事情來轉移孩子的注意力，培養孩子多方面的興趣愛好，陶冶性情，這樣可以幫助孩子恢復心理平衡，從而達到克服情緒障礙的目的。如在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時帶他出去玩或做他感興趣的事情等。
（２）舊習革除法。在日常生活中注意觀察孩子的心理變化，及時發現他好的行為反應，并注意加之強化，以代替他原來不良的行為，使已形成的不良行為習慣逐漸被革除。
（３）行為冷淡法。孩子哭或發脾氣時不注意他，但在他不哭時加強與他的交流，讓孩子意識到只有不哭、不發脾氣時才能得到家長的注意。這個步驟最重要的是家里的人要協調好，步調要一致，不要變成媽媽不管奶奶管，奶奶不管爺爺管，否則不會有效的。此法開始實施時孩子會和家長較勁，哭的聲音更大，時間更長，家長一定要堅持到底。
（４）情感滿足法。孩子現在最需要的是父母的關注、鼓勵、支持以及分享快樂。因此，家長應該花更多的時間去陪伴孩子，用更多的愛去滋潤他的心田，讓他的情感得到滿足。
（５）后果懲戒法。在他發脾氣、扔東西時，不理睬他（只要不是太貴重的東西），待他平靜后，讓他收拾好扔的東西；若有損壞，讓他“賠償”，如扣他的零用錢、不給他買他想要的東西等。
（６）愉快體驗法。平時對孩子少批評多表揚鼓勵，以增強孩子的自尊心。只有提高了孩子的自尊心、自信心，孩子才能更善于認可自我，產生成就感，體驗愉快感，從而使心情獲得平靜。
（二）教師方面
（１）改變評價標準。老師改變了僅以“乖”與“不乖”、“聽話”與“不聽話”等為標準來評價孩子，改變了只注重學習結果而不注重過程的觀念，注重孩子的個體差異，注重孩子的心理問題，以多元標準評價孩子。小飛的內心其實是很要求上進的，他有很多優點和長處，老師經常肯定他的優點和長處，讓他得到成功體驗，減少失敗感。
（２）擔負責任。老師采取輪崗或多設崗，讓孩子在班上擔負起一定的責任，給所有的孩子尤其是像小飛這種有心理障礙的孩子有表現的機會，調動他們的積極性，以增強其自信心。
最后，值得注意的是：對于有情緒障礙的孩子，家長和老師除了要付出比常人更多的愛以外，還必須要有極大的耐心和恒心，千萬不要急于求成，更不能采取簡單粗暴的方法，不然會加重孩子的情緒障礙。
四，小結與啟示
（一）培養結果
通過近兩年的培養，小飛已基本克服了情緒障礙。遇到什么事情都能克制住自己的情緒，即使是受到冤枉，也能采取正確的方式發泄，如悄悄地哭一場，聽音樂、打電腦等，再也沒有打人或扔東西的現象發生。只是有時遇事還忍不住會哭，但會很快收住眼淚，再也不會大哭大鬧，月。有時會自我安慰說：“我是男子漢，我才不哭呢！”
現在，他已是一名小學生了，無論是與同班同學，還是與大院里的朋友（甚至有的比他大得多的中學生）關系都很好。他先后當上小組長、班委，并被評為校“三好學生”。
（二）幾點啟示
１、家長為了自己的事業，為了給孩子創造更好的未來而忽略孩子的現在是不可取的。
２、家長應盡量避免給孩子制造情感生活的空白，若不輕意制造了空白，應及時彌補，切忌采取簡單粗暴的方法來對待。
３、老師的評價對孩子很重要，老師應更新觀念，改變評價方式，防止片面性，尤其要避免只重知識和技能，忽略情感、社會性和實際能力的傾向，應承認和關注孩子的個體差異，注重學生的心理健康，避免用劃一的標準評價不同的孩子。
４、幼兒園是培養孩子良好心理的有效場所，教師應與家長配合充分發揮幼兒園集體的作用。
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